Sony офіційно оголосила, що програма винагород Sony Rewards, яка пов’язана з брендовими картками Visa, більше не буде функціонувати після закінчення поточного року. Це рішення не пов’язане з цікавим програмою лояльності PlayStation Stars і не має відношення до попередньої ініціативи PlayStation Rewards.
Офіційні оголошення Sony підтвердили закриття веб-сайту та мобільного додатку Sony Rewards до 31 грудня 2024 року. Наразі програма зупинила прийом нових учасників. Для лояльних клієнтів, які вже мають кредитні картки Sony та PlayStation, є хороша новина: вони можуть використовувати накоплені бали та управляти своїми рахунками онлайн до кінця року. Проте процес подання фізичних бонусних балів і запитів на кредити за покупки поштою буде припинено після 21 липня.
Заробляння балів через пропозиції партнерів або шляхом прив’язування акаунтів до додаткових сервісів, таких як Sony Store або Movies Anywhere, також було припинено. Крім того, служба підтримки клієнтів для Sony Rewards буде доступна лише до 14 лютого 2025 року. Незважаючи на ці зміни, користувачі кредитних карток поки не повинні турбуватися, оскільки самі кредитні картки залишаються функціональними до 31 грудня, а Comenity Bank буде надавати оновлення щодо будь-яких майбутніх змін у програмах кредитних карток.
Запущена у 2017 році, програма Sony Rewards пропонувала реальні винагороди за витрати через кредитні картки Sony або PlayStation, хоча високі річні процентні ставки (APR) і жорстка політика викупу робили цю програму менш привабливою в порівнянні з подібними пропозиціями, такими як більш гнучка Mastercard Xbox, представлена Microsoft.
Важливі запитання та відповіді:
1. Чому програма Sony Rewards закривається?
Офіційні причини припинення програми Sony Rewards не були надані в контексті статті. Однак зміни в пропозиціях лояльності клієнтів часто відбуваються внаслідок змін у маркетинговій стратегії компанії, заходів з економії витрат або змін у залученості споживачів до програми.
2. Що буде з балами, накопленими учасниками програми Sony Rewards?
Учасники кредитних карток Sony і PlayStation можуть використовувати свої накоплені бали та управляти своїми рахунками онлайн до 31 грудня 2024 року. Вони повинні уважно ознайомитися з оголошеннями та повідомленнями Sony, щоб зрозуміти будь-які строки та вимоги для викупу балів.
3. Чи можуть клієнти продовжувати використовувати свої кредитні картки Sony або PlayStation після закриття програми винагород?
Так, користувачі кредитних карток можуть продовжувати використовувати свої кредитні картки Sony та PlayStation. Картки залишаться функціональними після 31 грудня 2024 року. Comenity Bank надасть оновлення щодо будь-яких змін у програмах кредитних карток.
Основні виклики або суперечки:
1. Незадоволеність клієнтів: Припинення будь-якої програми винагород може призвести до незадоволеності клієнтів, особливо для тих, хто часто користувався програмою і планував покупки навколо заробітку балів.
2. Комунікація та перехід: Викликом для Sony та Comenity Bank буде ефективно комунікувати з тримачами карток про закриття програми винагород і забезпечити плавний перехід до будь-якої нової програми або системи, яка її замінить.
3. Конкуренція: Порівняння з конкурентними програмами винагород, такими як пропозиція Xbox з гнучкою Mastercard, може створити тиск на Sony для розробки нової або переформатованої програми, яка є більш конкурентоспроможною.
Переваги та недоліки програми Sony Rewards:
Переваги:
– Забезпечила стимул для клієнтів купувати продукцію Sony і користуватися послугами Sony.
– Збільшила лояльність до бренду через структуровану систему балів.
– Пропонувала реальні винагороди та ексклюзивні враження, пов’язані з продуктами Sony.
Недоліки:
– Високі річні процентні ставки (APR), що зменшували загальну привабливість програми.
– Жорстка політика викупу, яка могла сприйматися як менш зручна для користувачів.
– Закриття програми може викликати незручності та потенційні втрати вигод для нинішніх учасників.
Для отримання додаткової інформації про продукти та послуги Sony, ви можете відвідати офіційний веб-сайт Sony: Sony.
Для отримання докладної інформації про кредитні пропозиції та оновлення після програми винагород, клієнти повинні звертатися до фінансової установи, що випустила картку, якою в даному випадку є Comenity Bank: Comenity Bank.